Политика возврата и возврата средств сайта MathPrime

1. Общие положения
Сайт MathPrime стремится обеспечить прозрачность и удовлетворённость наших клиентов. Настоящая Политика возврата и возврата средств регулирует процесс возврата курсов и связанных с ними платежей. Используя сайт, вы подтверждаете своё согласие с условиями, изложенными в этом документе.

Право на изменения: Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику в любое время. Обновления вступают в силу с момента публикации на этой странице.

2. Условия возврата средств
Возможность возврата:
Возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты курса, если курс не был начат (включая доступ к материалам).
Если доступ к курсу был предоставлен, возврат возможен только в случае технических или организационных проблем, подтверждённых MathPrime.
Исключения:
Возврат не производится за курсы, полностью пройденные пользователем.
Средства не возвращаются за услуги, оказанные в полном объёме до запроса возврата.
Возврат невозможен в случае нарушения пользователем условий использования сайта.
Если оплата была произведена через сторонние платёжные системы, условия возврата могут быть ограничены их политиками.
Запрос на возврат:
Пользователь обязан подать запрос на возврат средств через форму обратной связи на сайте или по указанным контактным данным.
В запросе необходимо указать причину возврата, а также предоставить подтверждающие документы, если это необходимо.
Возможность возврата:
Возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты курса, если курс не был начат (включая доступ к материалам).
Если доступ к курсу был предоставлен, возврат возможен только в случае технических или организационных проблем, подтверждённых MathPrime.

3. Процесс возврата средств
Обработка запроса: MathPrime рассматривает запрос на возврат в течение 5 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.
Метод возврата: Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты курса, если не согласовано иное. Для пользователей за пределами Беларуси сроки и методы возврата могут варьироваться в зависимости от платёжных систем и валютных операций.
Сроки возврата: После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7-10 рабочих дней. В отдельных случаях сроки могут быть увеличены в зависимости от работы банка, платёжной системы или дополнительных комиссий за конвертацию валюты.

4. Сбор информации и конфиденциальность
Сбор данных: Для обработки возврата MathPrime может запросить персональные данные, включая имя, контактную информацию и подтверждение оплаты.
Использование данных: Мы соблюдаем Политику конфиденциальности и используем данные только для целей обработки возврата.
Инструменты аналитики: Для улучшения качества услуг и анализа запросов могут использоваться инструменты Google Ads и Bing Ads. Все данные обрабатываются в обезличенном виде.

5. Ограничение ответственности
MathPrime не несёт ответственности за задержки в возврате средств, вызванные сторонними факторами, такими как работа банков и платёжных систем.
Мы не принимаем запросы на возврат средств, если они не соответствуют условиям, изложенным в данном документе.

6. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать запрос на возврат, свяжитесь с нами:
Телефон: +375 29 638-29-00
Email: [email protected]
Адрес: ул. Грицевца 9, Минск, Минская область, Беларусь